Legal
Política de Entrega y Cumplimiento
Última actualización: 27 de mayo de 2026
1. Sin envío físico por Suaphen Labs
Suaphen Labs no vende ni envía bienes físicos directamente y no presta servicios de paquetería o entrega. No existen cargos de envío, transportistas, ventanas de entrega física ni números de rastreo para el acceso a la plataforma de Suaphen Labs.
2. Entrega digital
El acceso a la plataforma, paneles, facturas, recibos, membresías, créditos, registros QR/POS y funciones relacionadas de cuenta se entregan digitalmente mediante el sitio web y la aplicación. El acceso normalmente está disponible inmediatamente después de crear la cuenta, asignar permisos, activar módulos o confirmar el pago.
3. Cumplimiento por negocios participantes
Los negocios participantes pueden ofrecer servicios presenciales, citas, membresías, reservas, artículos para retiro, pedidos QR/POS u otro cumplimiento fuera de Suaphen Labs. El negocio es responsable de entregar esos servicios o bienes, definir horarios y disponibilidad, y comunicar instrucciones de retiro o servicio.
4. Entrega de recibos y facturas
Los recibos, facturas, confirmaciones de pago y detalles de facturación están disponibles en la plataforma y también pueden enviarse por correo o notificación cuando esté habilitado. Una confirmación de pago confirma el registro de la plataforma; no garantiza que un servicio presencial ya haya sido realizado.
5. Retrasos o problemas de acceso
Si el acceso digital, la visibilidad de facturas o la entrega de recibos se retrasa, contacta al negocio correspondiente o a Suaphen Labs mediante la plataforma. Podemos necesitar detalles de cuenta, referencia de pago, número de factura o capturas de pantalla para investigar.
6. Sin envío internacional
Debido a que Suaphen Labs entrega servicios de plataforma de forma digital y no envía bienes físicos, el envío internacional, aduanas, aranceles e impuestos de importación no aplican al acceso a la plataforma. Los bienes físicos vendidos por un negocio participante, si los hay, se rigen por los términos de cumplimiento de ese negocio.