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Política de Privacidad
Última actualización: 27 de mayo de 2026
1. Información que recopilamos
Recopilamos la información necesaria para operar Suaphen Labs, incluyendo identificadores de cuenta, nombre, correo electrónico, teléfono cuando se proporciona, información de perfil, registros de membresía, facturas, recibos, créditos, detalles de pedidos QR/POS, detalles de citas, documentos subidos, mensajes de soporte, datos de dispositivo/sesión y registros de auditoría.
2. Cómo usamos tu información
Usamos la información para crear cuentas, autenticar usuarios, operar paneles de negocios, gestionar membresías, generar facturas y recibos, procesar pagos, prevenir fraude, brindar soporte, enviar correos transaccionales, mantener seguridad, cumplir obligaciones contables y legales, y mejorar la confiabilidad de la plataforma. No vendemos datos personales.
3. Información de pago
Cuando pagas mediante la plataforma, los detalles de pago son manejados por procesadores de pago y socios financieros compatibles. Almacenamos referencias de transacción, estado del pago, método, monto, moneda, recibos, reembolsos, créditos y datos de auditoría relacionados. No almacenamos intencionalmente números completos de tarjeta ni códigos de seguridad de tarjeta en nuestros servidores.
4. Compartir con negocios
Cuando te unes o interactúas con un negocio, ese negocio y su personal autorizado pueden ver la información de perfil, membresía, facturación, documentos, reservas, pedidos, notas y pagos relevante para ese negocio. Los negocios no pueden ver tu actividad con negocios no relacionados salvo que decidas compartirla o la ley exija divulgarla.
5. Proveedores y divulgaciones legales
Podemos compartir información con proveedores de infraestructura, procesadores de pago, proveedores de correo, servicios de analítica y monitoreo, proveedores de autenticación, asesores profesionales y autoridades cuando la ley lo requiera. Estos proveedores pueden procesar datos solo en la medida necesaria para prestarnos sus servicios.
6. Retención de datos
Conservamos datos de cuenta y operación mientras tu cuenta o relación comercial siga activa. Podemos conservar registros de pago, facturas, recibos, auditorías, impuestos, disputas y seguridad por más tiempo cuando sea necesario por motivos legales, contables, antifraude o de resolución de disputas.
7. Cookies y almacenamiento local
Usamos cookies esenciales y almacenamiento local para mantener tu sesión iniciada, proteger sesiones, recordar preferencias, soportar la selección de idioma y mantener flujos de checkout seguros. No dependemos de cookies publicitarias de terceros como parte central de la plataforma.
8. Seguridad
Usamos salvaguardas técnicas y organizativas como controles de acceso, transporte cifrado, registros de auditoría, copias de seguridad, monitoreo y permisos basados en roles. Ningún sistema es perfectamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
9. Tus opciones
Puedes actualizar información de cuenta en la plataforma, pedir ayuda para corregir datos incorrectos, solicitar eliminación cuando esté disponible, cancelar la suscripción a mensajes no esenciales y preguntar sobre tus datos. Algunos registros pueden permanecer cuando la retención sea necesaria por motivos contables, legales, antifraude o de disputas.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o tus datos, comunícate mediante la plataforma o por los canales de contacto publicados por Suaphen Labs.