Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: 27 de mayo de 2026
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, navegar el sitio web, registrar un negocio, unirte a un negocio, pagar una factura o usar Suaphen Labs de cualquier forma, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.
2. Producto y servicios ofrecidos
Suaphen Labs ofrece una plataforma digital para membresías de negocios, suscripciones, facturas, citas, pedidos QR/POS, créditos, recibos y operaciones relacionadas. Los miembros pueden descubrir negocios, unirse a planes, pagar facturas, ver recibos y gestionar su historial de facturación. Los negocios pueden publicar servicios y planes, gestionar miembros, generar facturas, aceptar métodos de pago disponibles y ver reportes financieros.
3. Tu cuenta
Eres responsable de mantener seguras tus credenciales de inicio de sesión y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Proporciona información correcta, mantén actualizados tus datos de pago y contacto, y notifícanos pronto si sospechas de acceso no autorizado.
4. Miembros
Como miembro puedes unirte a negocios participantes, gestionar membresías, recibir facturas, pagar saldos y ver recibos desde la plataforma. El negocio al que te unes controla sus propios servicios, disponibilidad, precios, reglas de membresía, reglas de cancelación, decisiones de reembolso y prestación de servicios presenciales, salvo que exista un acuerdo escrito distinto con Suaphen Labs.
5. Propietarios de negocios
Los propietarios de negocios son responsables de la exactitud de la identidad del negocio, razón social, datos fiscales, listados, descripciones de planes, precios, términos de cancelación, términos de reembolso, disponibilidad del servicio y actividad del personal. Los negocios deben cumplir con la ley aplicable y las reglas de las marcas de tarjeta al vender mediante la plataforma. Podemos suspender, limitar o retirar negocios que violen estos términos, generen riesgo de pago o usen indebidamente la plataforma.
6. Pagos y facturación
Los pagos pueden realizarse con los métodos disponibles en el checkout, que pueden incluir tarjeta de crédito, tarjeta débito, Yappy, efectivo, transferencia, crédito de cuenta u otros métodos habilitados para el negocio correspondiente. Los precios, impuestos, cargos, fechas de vencimiento, estados vencidos, créditos, reembolsos y recibos se muestran en la plataforma cuando están disponibles. Un pago se considera completado solo cuando el procesador, el negocio o un administrador autorizado confirma la liquidación.
7. Cancelación, devoluciones y reembolsos
Las reglas de cancelación, devolución y reembolso se describen en nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones y también pueden ser definidas por cada negocio participante para sus propias membresías, servicios, productos, eventos, reservas, depósitos y ventas QR/POS. El acceso digital a la plataforma normalmente se entrega de inmediato y no es un producto físico retornable. Los reembolsos pueden emitirse al método de pago original, como crédito de cuenta o mediante otro método documentado cuando esté disponible.
8. Entrega y cumplimiento
Suaphen Labs no ofrece envío físico ni entrega de paquetes. Los servicios de la plataforma se entregan digitalmente mediante tu cuenta, paneles, facturas, recibos y notificaciones. Cualquier servicio presencial, retiro, cita, pedido QR/POS o cumplimiento ofrecido por un negocio participante es gestionado por ese negocio bajo sus propios términos operativos.
9. Propiedad intelectual
Suaphen Labs, Labs, nuestros logos, nombres de producto, interfaces, diseños, software, textos, gráficos, iconos y materiales de la plataforma son propiedad de Suaphen Labs o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar, distribuir, vender ni usar indebidamente nuestra marca o software salvo autorización escrita expresa. El contenido de cada negocio sigue siendo responsabilidad del negocio que lo proporciona.
10. Marcas de tarjeta y marcas de terceros
Visa, Mastercard, nombres de proveedores de pago, bancos, proveedores de autenticación y otras marcas de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios. Se muestran únicamente para identificar métodos de pago, autenticación o servicio disponibles y no implican patrocinio salvo declaración expresa del propietario.
11. Conducta prohibida
No puedes usar la plataforma para fraude, lavado de dinero, actividad de pago no autorizada, conducta abusiva, suplantación, extracción de datos, infracción de propiedad intelectual, ventas ilegales o cualquier actividad que viole la ley aplicable, reglas de marcas de tarjeta o seguridad de la plataforma. Podemos suspender o terminar cuentas que participen en conductas prohibidas sin previo aviso.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Suaphen Labs no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, lucro cesante, interrupción de negocio, pérdida de datos o disputas entre miembros y negocios participantes. Nada en estos términos limita derechos que no puedan limitarse por ley.
13. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. El uso continuado de la plataforma después de publicar cambios constituye aceptación de los términos actualizados. Las preguntas sobre estos términos pueden enviarse mediante la plataforma o por los canales de contacto publicados por Suaphen Labs.